Registrering, innlogging og identitetskontroll er tre separate trinn, og mye av forvirringen rundt kasinokontoer skyldes at man behandler dem som én og samme prosess. På denne siden går vi gjennom dem i rekkefølge og viser hvilke feil som hindrer brukerne i hvert trinn.
🔒 Denne tilkoblingen bruker 256-biters kryptering med «SSL»
Registreringsskjemaet er kort og tar bare et par minutter å fylle ut. Nøyaktighet er viktigere enn hastighet, fordi opplysningene du oppgir her, er de som senere vil bli sammenlignet med dokumentene dine under verifiseringsprosessen.
Et kallenavn, et forkortet etternavn eller en tidligere adresse vil bli godkjent ved registrering, men deretter avvist ved verifisering. Å rette et navn i etterkant krever at du sender inn en supportforespørsel, så det lønner seg å sjekke en gang til før du sender inn.
For å logge inn må du oppgi den registrerte e-postadressen og passordet. Det finnes ikke noe eget brukernavn. De samme påloggingsopplysningene fungerer både i en nettleser på en stasjonær PC, i en mobilnettleser og i versjonen av nettstedet som vises på startskjermen.
En økt avsluttes når du logger deg ut eller når nettleseren sletter dataene sine. På en delt datamaskin bør du logge deg ut bevisst, i stedet for å lukke fanen.
Du kan registrere deg, foreta et innskudd og spille før verifiseringen. Verifiseringen blir obligatorisk når du ber om ditt første uttak – og det er nettopp da en forsinkelse er minst ønskelig. Ved å sende inn dokumentene allerede fra første dag unngår du dette.
| Dokument | Godkjente skjemaer | Tid for gjennomgang |
|---|---|---|
| Foto-ID | Pass, førerkort, nasjonalt ID-kort | 24–48 timer |
| Adressebevis | Regning for strøm, vann osv., kontoutskrift (utstedt i løpet av de siste 3 månedene) | 24–48 timer |
| Betalingsmåte | Kortbilde (de fire siste sifrene skal være synlige), skjermbilde av e-lommeboken | 24–48 timer |
Legg hvert dokument på en jevn overflate og ta bildet i naturlig lys, slik at alle kantene er synlige på bildet. Avskårne hjørner, reflekser fra blitsen og utdaterte dokumenter er årsaken til de fleste avslag.
Hver fil blir gjennomgått for seg, så selv om et sett sendes inn samlet, kan det likevel ta en dag eller to før det er fullstendig godkjent.
| Det du ser | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Ugyldige påloggingsopplysninger | Feil adresse eller et lagret passord fra et annet nettsted | Skriv inn passordet manuelt, og tilbakestill det deretter hvis det fortsatt ikke fungerer |
| Ingen bekreftelses-e-post | Blitt filtrert som spam, eller en skrivefeil i adressen | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter kundestøtten om å sende e-posten på nytt |
| Kontoen er midlertidig sperret | Flere mislykkede forsøk på rad | Vent til låsen opphører å gjelde, og tilbakestill passordet |
| Siden lastes inn på nytt uten at du logger inn | Utløpte informasjonskapsler eller en blokkerende nettleserutvidelse | Slett nettstedsdataene eller åpne et privat vindu |
| Kontoen er stengt | En aktiv selvutestengelse eller avkjøpsperiode | Ingenting kan gjenåpne den før tiden, og support kan ikke overstyre dette |
En e-post med lenke for å tilbakestille passordet sendes til den registrerte e-postadressen, så tilgang til denne innboksen er det eneste du ikke har råd til å miste. Hvis selve adressen er utilgjengelig, vil kundestøtten be om identitetsdokumenter før den endres.
Gi kontoen et passord som du ikke bruker til noe annet, og oppbevar det i en passordbehandler i stedet for i en delt nettleserprofil. De fleste kasinosaldoer blir stjålet ved at påloggingsopplysninger som er lekket fra et nettsted, blir gjenbrukt.
Ingen representant har noen grunn til å kjenne passordet ditt, så en forespørsel om dette via chat eller e-post er svindel. Det er svært enkelt å forfalske avsenderadresser, og selv en overbevisende adresse beviser ingenting.
Sjekk transaksjonshistorikken med jevne mellomrom. Et ukjent innskudd eller en ukjent enhet bør du melde fra om umiddelbart, mens sporene fremdeles er ferske.
Nei. Dupliserte kontoer blir stengt når de oppdages, og bonusmidler som er utbetalt via disse kontoene, blir trukket tilbake. Regelen er normalt én konto per person og per husholdningsadresse.
Nei. Innskudd og spill kommer først, og sjekken utløses ved den første uttaksforespørselen.
Kundestøtten kan endre den så snart identiteten din er bekreftet. Adressen er avgjørende for kontosikkerheten, så endringen kan ikke gjøres på egen hånd.
Ingenting i det hele tatt. Midlene tilhører kontoen, og en tilbakestilling via e-post gjenoppretter tilgangen uten at det påvirker saldoen eller bonusfremdriften.
Ofte var bildet uskarpt eller beskåret, dokumentet var utløpt, eller navnet stemte ikke helt overens med den registrerte kontoen.
Nei. De samme påloggingsopplysningene fungerer overalt, og saldoen følger kontoen, ikke enheten.
Nei. En «cool-off» skal etter sin utforming løpe over hele lengden, og det er nettopp poenget med verktøyet.
Åpne en konto