Registrering, inloggning och identitetskontroll är tre separata steg, och den största förvirringen kring kasinokonton beror på att man behandlar dem som ett enda steg. På den här sidan går vi igenom dem i tur och ordning och listar de fel som hindrar användarna i varje steg.
🔒 Denna anslutning använder 256-bitars kryptering med algoritmen ”SSL”
Registreringsformuläret är kort och tar bara några minuter att fylla i. Noggrannhet är viktigare än snabbhet, eftersom de uppgifter du anger här är de som senare kommer att jämföras med dina handlingar vid verifieringen.
Ett smeknamn, ett förkortat efternamn eller en tidigare adress godkänns vid registreringen men underkänns sedan vid verifieringen. Att korrigera ett namn i efterhand innebär att man måste skicka in ett supportärende, så det lönar sig att kolla en extra gång innan du skickar in formuläret.
För att logga in krävs den registrerade e-postadressen och lösenordet. Det finns inget separat användarnamn. Samma inloggningsuppgifter fungerar i en webbläsare på en stationär dator, i en mobilwebbläsare och i webbplatsens version för startskärmen.
En session avslutas när du loggar ut eller när webbläsaren rensar sina data. På en delad dator bör du logga ut medvetet istället för att stänga fliken.
Du kan registrera dig, göra en insättning och spela redan innan verifieringen. Verifieringen blir obligatorisk när du begär ditt första uttag, vilket är precis det tillfälle då en fördröjning är minst välkommen. Genom att skicka in dokumenten redan första dagen undviker du detta.
| Dokument | Godkända former | Dags för återblick |
|---|---|---|
| Foto-ID | Pass, körkort, nationellt ID-kort | 24–48 timmar |
| Adressbevis | Räkning för el, vatten m.m., kontoutdrag (utfärdat under de senaste 3 månaderna) | 24–48 timmar |
| Betalningssätt | Kortfoto (de fyra sista siffrorna synliga), skärmdump av e-plånboken | 24–48 timmar |
Lägg varje dokument på en jämn yta och fotografera det i naturligt ljus, så att alla kanter syns på bilden. Avskurna hörn, reflexer från blixten och inaktuella handlingar är de vanligaste orsakerna till att ansökningar avslås.
Varje fil granskas separat, så även om flera filer skickas in samtidigt kan det ändå ta en eller två dagar innan de har godkänts helt.
| Vad du ser | Trolig orsak | Åtgärda |
|---|---|---|
| Ogiltiga inloggningsuppgifter | Felaktig adress eller ett lösenord som sparats från en annan webbplats | Skriv in lösenordet manuellt och återställ det sedan om det fortfarande inte fungerar |
| Inget bekräftelsemejl | Har hamnat i skräpposten, eller ett stavfel i adressen | Kolla i skräppostmappen och be sedan supporten att skicka meddelandet på nytt |
| Kontot är tillfälligt spärrat | Flera misslyckade försök i rad | Vänta tills låsningen upphör och återställ lösenordet |
| Sidan laddas om utan att man loggar in | Föråldrade cookies eller ett tillägg som blockerar webbplatser | Rensa webbplatsdata eller öppna ett privat fönster |
| Kontot har stängts | En pågående självuteslutning eller avkylningsperiod | Inget kan återaktivera den i förtid, och supporten kan inte åsidosätta den |
En länk för återställning av lösenord skickas till den registrerade e-postadressen, så tillgången till den inkorgen är det enda du inte har råd att förlora. Om adressen i sig inte går att nå kommer supporten att be om identitetshandlingar innan den ändras.
Ge kontot ett lösenord som du inte använder någon annanstans, och spara det i en lösenordshanterare istället för i en delad webbläsarprofil. Det är genom att inloggningsuppgifter från en webbplats där information har läckt ut återanvänds som de flesta kasinosaldon blir stulna.
Ingen handläggare har någon anledning att känna till ditt lösenord, så en begäran om detta via chatt eller e-post är bedräglig. Avsändaradresser är mycket lätta att förfalska, och en trovärdig adress bevisar ingenting.
Kontrollera transaktionshistoriken då och då. En okänd insättning eller en okänd enhet bör du omedelbart rapportera, medan spåren fortfarande är färska.
Nej. Dubbla konton stängs när de upptäcks, och bonusbelopp som har hämtats ut via dessa konton dras tillbaka. Regeln är normalt sett ett konto per person och per hushållsadress.
Nej. Insättningar och spelande kommer först, och kontrollen utlöses först vid den första uttagsbegäran.
Kundtjänsten kan ändra den så snart din identitet har bekräftats. Adressen är avgörande för kontots säkerhet, därför kan ändringen inte göras via självbetjäningen.
Ingenting alls. Pengarna tillhör kontot, och en återställning via e-post återställer åtkomsten utan att det påverkar saldot eller bonusens framsteg.
Oftast var bilden suddig eller beskuren, dokumentet hade gått ut eller så stämde namnet inte exakt överens med det registrerade kontot.
Nej. Samma inloggningsuppgifter fungerar överallt, och saldot följer kontot snarare än enheten.
Nej. En avkylningsperiod är avsedd att pågå under hela sin längd, och det är just det som är syftet med verktyget.
Öppna ett konto