Rekisteröityminen, sisäänkirjautuminen ja henkilöllisyyden tarkistus ovat kolme erillistä vaihetta, ja suurin osa kasinotileihin liittyvästä sekaannuksesta johtuu siitä, että niitä pidetään yhtenä kokonaisuutena. Tällä sivulla käsitellään vaiheet järjestyksessä ja luetellaan virheet, jotka estävät käyttäjiä etenemästä kussakin vaiheessa.
🔒 Tässä yhteydessä käytetään 256-bittistä SSL-salausta
Rekisteröitymislomake on lyhyt, ja sen täyttäminen vie vain muutaman minuutin. Tarkkuus on tärkeämpää kuin nopeus, sillä täällä antamasi tiedot verrataan myöhemmin todentamisprosessissa asiakirjoihisi.
Lempinimi, lyhennetty sukunimi tai entinen osoite hyväksytään rekisteröinnissä, mutta hylätään vahvistuksessa. Nimen korjaaminen jälkikäteen edellyttää tukipyynnön lähettämistä, joten kannattaa tarkistaa tiedot vielä kerran ennen lähettämistä.
Kirjautumiseen tarvitaan rekisteröity sähköpostiosoite ja salasana. Erillistä käyttäjätunnusta ei ole. Samat kirjautumistiedot toimivat sekä tietokoneen selaimessa, mobiiliselaimessa että sivuston aloitusnäyttöversiossa.
Istunto päättyy, kun kirjaudut ulos tai kun selain tyhjentää tietonsa. Jaetulla tietokoneella on parempi kirjautua ulos tarkoituksella kuin sulkea välilehti.
Voit rekisteröityä, tehdä talletuksen ja pelata ennen tunnistautumista. Tunnistautuminen tulee pakolliseksi, kun pyydät ensimmäistä nostoa – juuri siinä vaiheessa, kun viivästys on kaikkein epätoivottavinta. Lähettämällä asiakirjat heti ensimmäisenä päivänä vältät tämän.
| Asiakirja | Hyväksytyt lomakkeet | Arvostelun aika |
|---|---|---|
| Valokuvallinen henkilötodistus | Passi, ajokortti, kansallinen henkilötodistus | 24–48 tuntia |
| Osoitetodistus | Yleishyödyllisten palveluiden lasku, tiliote (viimeisten 3 kuukauden aikana annettu) | 24–48 tuntia |
| Maksutapa | Kortin kuva (neljä viimeistä numeroa näkyvissä), kuvakaappaus sähköisestä lompakosta | 24–48 tuntia |
Aseta kukin asiakirja tasaiselle pinnalle ja ota siitä kuva luonnonvalossa siten, että kaikki reunat näkyvät kuvassa. Leikatut kulmat, salaman aiheuttamat heijastukset ja vanhentuneet asiakirjat ovat yleisimmät hylkäyssyyt.
Jokainen tiedosto tarkistetaan erikseen, joten yhdessä lähetetyn erän täydellinen käsittely voi silti kestää päivän tai pari.
| Mitä näet | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Virheelliset tunnistetiedot | Väärä osoite tai toiselta sivustolta tallennettu salasana | Kirjoita salasana käsin ja nollaa se sitten, jos se ei vieläkään toimi |
| Vahvistussähköpostia ei ole lähetetty | Suodatettu roskapostiksi tai kirjoitusvirhe osoitteessa | Tarkista roskapostikansio ja pyydä sitten tukea lähettämään viesti uudelleen |
| Tili on väliaikaisesti lukittu | Useita epäonnistuneita yrityksiä peräkkäin | Odota, kunnes lukitus raukeaa, ja nollaa salasana |
| Sivu latautuu uudelleen ilman kirjautumista | Vanhat evästeet tai estävä laajennus | Tyhjennä sivuston tiedot tai avaa yksityinen ikkuna |
| Tili suljettu | Voimassa oleva itsepoissulkeminen tai harkinta-aika | Mikään ei avaa sitä uudelleen ennenaikaisesti, eikä tuki voi ohittaa sitä |
Salasanan nollausviesti lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen, joten pääsy kyseiseen postilaatikkoon on ainoa asia, jota et missään nimessä saa menettää. Jos osoitteeseen ei pääse käsiksi, asiakastuki pyytää henkilöllisyystodistuksia ennen osoitteen muuttamista.
Anna tilille salasana, jota et käytä missään muussa yhteydessä, ja säilytä se salasananhallintaohjelmassa eikä jaetussa selainprofiilissa. Useimmat kasinosaldot varastetaan juuri vuotaneelta verkkosivustolta kierrätettyjen tunnistetietojen avulla.
Kukaan asiakaspalvelija ei voi mitenkään tietää salasanaasi, joten sen pyytäminen chatissa tai sähköpostissa on huijausta. Lähettäjän osoitteita on helppo väärentää, eikä edes vakuuttava osoite todista mitään.
Tarkista tapahtumahistoria silloin tällöin. Tuntematon talletus tai tunnistamaton laite on syytä ilmoittaa välittömästi, kun tapahtuman jäljet ovat vielä tuoreita.
Ei. Päällekkäiset tilit suljetaan heti, kun ne havaitaan, ja niiden kautta lunastetut bonusvarat peruutetaan. Sääntönä on yleensä yksi tili henkilöä ja kotiosoitetta kohti.
Ei. Talletus ja pelaaminen ovat etusijalla, ja tarkistus käynnistyy ensimmäisen nostopyynnön yhteydessä.
Tukipalvelu voi muuttaa sen, kun henkilöllisyytesi on vahvistettu. Osoite on keskeinen tekijä tilin turvallisuuden kannalta, joten muutosta ei voi tehdä itse.
Ei mitään. Varat kuuluvat tilille, ja sähköpostitse tehty nollaus palauttaa käyttöoikeuden vaikuttamatta saldoon tai bonuksen kertymiseen.
Yleensä kuva oli epäselvä tai rajattu, asiakirjan voimassaoloaika oli päättynyt tai nimi ei vastannut tarkalleen rekisteröidyn tilin nimeä.
Ei. Samat tunnukset toimivat kaikkialla, ja saldo liittyy tiliin, ei laitteeseen.
Ei. Jäähdytysjakso kestää suunnitellun ajan loppuun asti, ja juuri siinä on tämän työkalun tarkoitus.
Avaa tili