Registrace, přihlášení a ověření totožnosti jsou tři samostatné kroky a většina nejasností ohledně kasinových účtů pramení z toho, že se tyto kroky považují za jeden. Na této stránce je postupně vysvětlíme a uvedeme chyby, které lidem brání v postupu v jednotlivých fázích.
🔒 Toto připojení využívá 256bitové šifrování typu „SSL“
Registrační formulář je krátký a jeho vyplnění zabere jen pár minut. Přesnost je důležitější než rychlost, protože údaje, které zde zadáte, budou později při ověřování porovnávány s vašimi doklady.
Přezdívka, zkrácené příjmení nebo dřívější adresa projdou registrací, ale následně neprojdou ověřením. Následná oprava jména vyžaduje podání žádosti o podporu, proto se vyplatí si údaje před odesláním ještě jednou zkontrolovat.
K přihlášení je potřeba zadat registrovanou e-mailovou adresu a heslo. Samostatné uživatelské jméno se nepoužívá. Stejné přihlašovací údaje fungují v prohlížeči na počítači, v mobilním prohlížeči i ve verzi webu pro domovskou obrazovku.
Relace končí, jakmile se odhlásíte nebo jakmile prohlížeč vymaže svá data. Na sdíleném počítači se raději záměrně odhlaste, než abyste zavřeli kartu.
Můžete se zaregistrovat, provést vklad a hrát ještě před ověřením. Ověření se stává povinným až při žádosti o první výběr, což je právě ten okamžik, kdy je jakékoli zpoždění nejméně vítané. Tomu se vyhnete, pokud dokumenty zašlete hned první den.
| Dokument | Přijímané formy | Čas na zhodnocení |
|---|---|---|
| Průkaz s fotografií | Cestovní pas, řidičský průkaz, občanský průkaz | 24–48 hodin |
| Doklad o adrese | Účet za služby, výpis z bankovního účtu (vydaný v posledních 3 měsících) | 24–48 hodin |
| Způsob platby | Fotografie karty (viditelné poslední 4 číslice), snímek obrazovky elektronické peněženky | 24–48 hodin |
Každý dokument položte na rovný povrch a vyfotografujte jej v přirozeném světle tak, aby na snímku byly viditelné všechny okraje. Důvodem většiny zamítnutí jsou oříznuté rohy, odlesky blesku a neplatné dokumenty.
Každý soubor se posuzuje samostatně, takže i u souboru zaslaného najednou může úplné zpracování trvat jeden až dva dny.
| Co vidíte | Pravděpodobná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Neplatné přihlašovací údaje | Nesprávná adresa nebo uložené heslo z jiného webu | Zadejte heslo ručně a pokud to stále nefunguje, resetujte ho |
| Nedošlo k odeslání potvrzovacího e-mailu | Bylo zařazeno do složky se spamem, nebo se jedná o překlep v adrese | Zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte technickou podporu o opětovné odeslání |
| Účet byl dočasně zablokován | Několik neúspěšných pokusů za sebou | Počkejte, až vyprší platnost zámku, a resetujte heslo |
| Stránka se znovu načte bez přihlášení | Prošlé soubory cookie nebo blokující rozšíření | Vymažte data webu nebo otevřete anonymní okno |
| Účet byl zrušen | Aktivní dobrovolné vyloučení nebo ochlazovací období | Nic to nemůže předčasně znovu otevřít a podpora to nemůže přepsat |
Na registrovanou e-mailovou adresu je zaslán odkaz pro obnovení hesla, takže přístup k této schránce je jediná věc, o kterou si nemůžete dovolit přijít. Pokud je samotná adresa nedostupná, technická podpora před její změnou požádá o předložení dokladů totožnosti.
Nastavte si pro tento účet heslo, které nepoužíváte nikde jinde, a uložte si ho do správce hesel, nikoli do sdíleného profilu prohlížeče. Většina krádeží zůstatků na kasinových účtech se děje právě tím, že se přebírají přihlašovací údaje z webových stránek, u nichž došlo k úniku dat.
Žádný pracovník nemá důvod znát vaše heslo, takže žádost o jeho sdělení v chatu nebo e-mailu je podvodná. Adresy odesílatelů lze snadno zfalšovat a ani přesvědčivá adresa nic nedokazuje.
Občas si zkontrolujte historii transakcí. Pokud narazíte na neznámý vklad nebo neznámé zařízení, je dobré to ihned nahlásit, dokud je stopa ještě čerstvá.
Ne. Duplicitní účty se po zjištění ruší a bonusové prostředky, které byly prostřednictvím těchto účtů čerpány, se odeberou. Obvykle platí pravidlo, že na jednu osobu a na jednu adresu domácnosti připadá jeden účet.
Ne. Nejprve je třeba provést vklad a hrát; ověření se spustí až po první žádosti o výběr.
Podpora ji může změnit, jakmile bude ověřena vaše totožnost. Adresa je základem zabezpečení účtu, proto tuto změnu nelze provést samostatně.
Vůbec nic. Prostředky patří k účtu a obnovení přístupu prostřednictvím e-mailu obnoví přístup, aniž by to mělo vliv na zůstatek nebo stav bonusu.
Obvykle byl obrázek rozmazaný nebo oříznutý, platnost dokumentu vypršela, nebo se jméno přesně neshodovalo s názvem registrovaného účtu.
Ne. Stejné přihlašovací údaje fungují všude a zůstatek se váže k účtu, nikoli k zařízení.
Ne. Chladicí fáze je záměrně nastavena na celou svou délku, a právě v tom spočívá smysl tohoto nástroje.
Založit účet